Contato

Bem-vindo à Ouvidoria

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A Ouvidoria foi criada para garantir que todos os nossos parceiros e colaboradores tenham um canal direto e eficiente para expressar suas opiniões, sugestões, elogios e reclamações. Nosso objetivo é aprimorar constantemente nossos serviços, assegurando que todas as vozes sejam ouvidas e consideradas.

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A Ouvidoria se compromete a:

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• Ouvir: Receber e analisar suas mensagens com atenção e respeito.

• Responder: Fornecer respostas claras e objetivas dentro do prazo estabelecido.

• Apoiar: Buscar soluções eficazes para as questões apresentadas.

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Como Funciona

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1. Recebimento: Todas as mensagens enviadas para a Ouvidoria são registradas e encaminhadas para a equipe responsável.

2. Análise: Cada mensagem é analisada detalhadamente para entender o contexto e identificar a melhor forma de resolver a questão.

3. Resposta: Após a análise, nossa equipe entrará em contato para fornecer uma resposta ou atualização sobre o seu caso.

4. Acompanhamento: Em casos que necessitem de mais tempo para resolução, você será informado sobre o andamento e as medidas tomadas.

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Contato

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Você pode entrar em contato com a Ouvidoria através dos seguintes canais:

• Formulário de Contato (Localizado abaixo)

• E-mail: fdsvinstituto@gmail.com

• Telefone: (27) 3096-7363

• Endereço: Av. Expedito Garcia, 1329 - Ed Estoril, sala 105, Campo Grande - Cariacica

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Horário de Atendimento

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Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Mensagens enviadas fora deste horário serão respondidas no próximo dia útil.

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Política de Privacidade

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Garantimos a confidencialidade das informações recebidas e nos comprometemos a utilizar os dados apenas para a finalidade de solucionar as questões apresentadas. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.

Agradecemos a sua colaboração e estamos à disposição para melhorar cada vez mais nossos serviços.